Jednym z problemów, z którym muszą się mierzyć właściciele wideomonitoringu, jest brak podglądu z kamery IP po wyjściu z domu. Jest to częsty błąd, który nie świadczy o usterce kamery, a błędzie w konfiguracji. Oto kilka kroków jak go rozwiązać.
Przyczyna problemu - dodanie kamery po lokalnym adresie IP
Najczęstszą przyczyną braku podglądu zdalnego jest nieprawidłowe dodanie kamery do aplikacji. Kamery mogą być dodawane do aplikacji na kilka sposobów, ale w takich przypadkach często są dodane po lokalnym adresie IP, co uniemożliwia podgląd zdalny.
Rozwiązanie problemu - dodanie kamery po kodzie QR lub numerze seryjnym
Aby rozwiązać problem, należy usunąć kamerę z listy urządzeń w aplikacji i dodać ją ponownie, tym razem korzystając z kodu QR lub numeru seryjnego kamery.
Krok 1: Usunięcie kamery z aplikacji
- Otwórz aplikację:
Uruchom aplikację do zarządzania kamerą, którą masz na swoim telefonie.
- Przejdź do listy urządzeń:
Wejdź w ustawienia aplikacji i znajdź listę podłączonych urządzeń.
- Usuń kamerę:
Wybierz kamerę, którą chcesz usunąć, i skorzystaj z opcji usunięcia urządzenia.
Krok 2: Dodanie kamery po kodzie QR lub numerze seryjnym
- Znajdź kod QR lub numer seryjny:
Kod QR lub numer seryjny znajduje się zazwyczaj na naklejce znamionowej na obudowie kamery lub w jej instrukcji obsługi.
- Dodaj Kamerę ponownie:
W aplikacji wybierz opcję dodania nowego urządzenia.
Skorzystaj z opcji skanowania kodu QR lub ręcznego wpisania numeru seryjnego.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami:
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby dodać kamerę do listy urządzeń.
Sprawdź połączenie zdalne
Po ponownym dodaniu kamery, upewnij się, że działa połączenie zdalne:
- Włącz dane mobilne w telefonie
Przetestuj podgląd kamery korzystając z danych mobilnych lub innej sieci Wi-Fi poza domem.
- Sprawdź podgląd w aplikacji:
Uruchom aplikację i upewnij się, że masz podgląd z kamery.
Podsumowanie
Brak podglądu z kamery po wyjściu z domu często wynika z dodania kamery do aplikacji po lokalnym adresie IP. Ponowne dodanie kamery przy użyciu kodu QR lub numeru seryjnego zazwyczaj rozwiązuje ten problem, umożliwiając zdalny podgląd. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego.
